Δημοσιεύτηκε στις 03 Απριλίου 2018
Τα 20 brand φιλοξενίας και αλυσίδες ξενοδοχείων που προσφέρουν το υψηλότερο επίπεδο εμπειρίας επισκέπτη στους Αμερικανούς ταξιδιώτες, παρουσιάζει έρευνα της εταιρείας ερευνών καταναλωτικών εμπειριών Temkin Group.
Η 8η ετήσια έρευνα Temkin Experience Ratings, η οποία διεξήχθη σε δείγμα 10.000 αμερικανών καταναλωτών, αποκαλύπτει ότι από τις 20 εταιρείες φιλοξενίας που διερευνήθηκαν φέτος, η Holiday Inn Express, η Marriott και η Hampton Inn είναι τα 3 κορυφαία brand για το 2018 όσον αφορά τις εμπειρίες που αποκομίζει από αυτά ο επισκέπτης.
Τα 2 πρώτα brand είχαν σκορ ικανοποίησης 78% και ήλθαν στην 34η θέση ανάμεσα σε 318 εταιρίες από 20 διαφορετικές βιομηχανίες. Το Hampton Inn είχε την 51η θέση με σκορ 76%.
Συνολικά, η ξενοδοχειακή βιομηχανία είχε αξιολογήσεις γύρω στο 70% και κατατάσσεται 7η ανάμεσα στις 20 βιομηχανίες.
Ο μέσος όρος αξιολόγησής της μειώθηκε κατά 0,6 ποσοστιαίες μονάδες σε σχέση με πέρυσι, και διαμορφώθηκε στο 69,6% έναντι 70,2% το 2017.
Το μέσο σκορ 70% θεωρείται ικανοποιητικό, και το σκορ άνω του 80% εξαιρετικό.
Το αντίθετο ισχύει για σκορ κάτω του 60%.
Είναι χαρακτηριστικό ότι η Airbnb κατέκτησε τη θέση 13 στην κατάταξη των ξενοδοχείων, υπενθυμίζοντας την παρουσία της και την όξυνση του ανταγωνισμού της με τα ξενοδοχεία. Μάλιστα, βελτίωσε τη θέση της στην εμπειρία πελάτη σε σχέση με την κατάταξη του 2017, κατά 11 πόντους.
Δείτε την κατάταξη των εταιρειών φιλοξενίας για το 2018…
1. Holiday Inn Express: 78%
2. Marriott: 78%
3. Hampton Inn: 76%
4. Hilton: 74%
5. Courtyard By Marriott: 73%
6. Residence Inn: 73%
7. Hyatt: 72%
8. Wyndham: 71%
9. Best Western: 71%
10. Holiday Inn: 70%
11. Sheraton: 69%
12. La Quinta Inn: 68%
13. Airbnb: 67%
14. Super 8: 67%
15. Fairfield Inn: 66%
16. Crowne Plaza: 65%
17. Comfort Inn: 64%
18. Quality Inn: 62%
19. Motel 6: 57%
20. Days Inn: 56%
Η έρευνα Temkin Experience Ratings θεωρείται το πιο ολοκληρωμένο σημείο αναφοράς της βιομηχανίας σε σχέση με την εμπειρία πελατών.
Σχετικά
Ανάσα από τα 40αρια την Κυριακή - Έρχεται νέα πτώση της θερμοκρασίας
Σήμερα, η θερμοκρασία θα ανέλθει γύρω στους 39 βαθμούς στο εσωτερικό, γύρω στους 31 στα δυτικά και νοτιοδυτικά παράλια καθώς και στα ψηλότερα ορεινά και γύρω στους 34 στα υπόλοιπα παράλια.
Αλλάζει το TikTok επί ευρωπαϊκού εδάφους - Δείτε αναλυτικά
Έτοιμο να απολύσει εκατοντάδες υπαλλήλους στο Λονδίνο εμφανίζεται το TikTok, σε μια περίεργη συγκυρία.
Σε κλοιό καύσωνα ξανά η Κύπρος – Στους 42 βαθμούς σήμερα η θερμοκρασία
Κίτρινη προειδοποίηση για ακραία μέγιστη θερμοκρασία εξέδωσε το Τμήμα Μετεωρολογίας.
Το Μαύρο Φεγγάρι του Αυγούστου - Πότε θα είναι «ορατό»
Tη νύχτα της 23ης Αυγούστου ο ουρανός θα είναι σκοτεινός χωρίς τη λάμψη της σελήνης
Καμίνι και αύριο η Κύπρος: Νέα κίτρινη προειδοποίηση - Πότε τίθεται σε ισχύ
Κίτρινη προειδοποίηση για ακραία μέγιστη θερμοκρασία εξέδωσε το Τμήμα Μετεωρολογίας.
Η Καπέλα Σιξτίνα κλείνει για την αιωνιότητα
Το Βατικανό ανακοινώνει για το 2026 μια εξαιρετικά ευαίσθητη επέμβαση την Καπέλα Σιξτίνα, το εμβληματικό φρέσκο του Μιχαήλ Άγγελου, με στόχο τη διατήρησή του για τις επόμενες γενιές
Τα 16 καλύτερα Christmas Markets για να επισκεφτείς φέτος τα Χριστούγεννα
Μάθε πότε ανοίγουν, πόσο διαρκούν και τι περιλαμβάνουν 16 μαγευτικές χριστουγεννιάτικες αγορές της Ευρώπης
Η θεία Ανδρούλα: Το κορίτσι που δεν ενηλικιώθηκε ποτέ
Δολοφονήθηκε σαν σήμερα το πρωί της 22ης Αυγούστου 1974 από Τούρκους στρατιώτες σε περίοδο εκεχειρίας
Τίθεται σε ισχύ κίτρινη προειδοποίηση- Στους 41 βαθμούς η θερμοκρασία
Κίτρινη προειδοποίηση για ακραία μέγιστη θερμοκρασία εξέδωσε το Τμήμα Μετεωρολογίας.
Η χώρα – έκπληξη που ανακηρύχθηκε ο πιο δημοφιλής προορισμός διακοπών στην Ευρώπη αυτό το καλοκαίρι
Σύμφωνα με στοιχεία που συνέλεξε ο διαδικτυακός πράκτορας κρατήσεων Thomas Cook, αυτοί είναι οι προορισμοί με τις περισσότερες κρατήσεις πόλεων
Ανοικτές 6 ημέρες την εβδομάδα οι εκκλησίες-μνημεία της ΟΥΝΕΣΚΟ
H ανακοίνωση απο το Υφυπουργείο Πολιτισμού
Έρχεται η Intervision 2025: Οι χώρες που θα λάβουν μέρος στη «ρωσική Eurovision»
Είκοσι μία χώρες, συμπεριλαμβανομένων των Ηνωμένων Πολιτειών, έχουν ήδη επιβεβαιώσει τη συμμετοχή τους στην Intervision 2025.
