Δημοσιεύτηκε στις 05 Ιουλίου 2021
Η Κομισιόν και οι Εθνικές Αρχές Προστασίας των Καταναλωτών κάλεσαν τις αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν στην Ευρωπαϊκή Ενωση να βελτιώσουν τον τρόπο που αντιμετωπίζουν τις ακυρώσεις πτήσεων εν μέσω της πανδημίας COVID-19.
«Έχουμε λάβει πολλές καταγγελίες από τους καταναλωτές, αλλά έχουμε επίσης συνεργαστεί στενά με τις αεροπορικές εταιρείες για να κατανοήσουμε πού υπάρχουν ελλείψεις και γιατί. Οι αεροπορικές εταιρείες πρέπει να σέβονται τα δικαιώματα των καταναλωτών όταν ακυρώνονται οι πτήσεις. Σήμερα ζητάμε απλές λύσεις για να δώσουμε στους καταναλωτές βεβαιότητα μετά από μια περίοδο ακραίων αναταραχών», δήλωσε ο επίτροπος Δικαιοσύνης, Ντιντιέ Ρέιντερς.
Τι προβλέπει το δίκαιο των καταναλωτών της ΕΕ
Η Επιτροπή τονίζει ότι οι αεροπορικές εταιρείες που λειτουργούν στην ΕΕ πρέπει να σέβονται το δίκαιο των καταναλωτών της ΕΕ. Πρέπει ιδίως να εγγυώνται διαφανή επικοινωνία και προληπτική ενημέρωση των επιβατών σχετικά με τα δικαιώματά τους.
Ειδικότερα, πρέπει να προσφέρουν μια επιλογή μεταξύ επιστροφής χρημάτων και κουπονιού (προκειμένου να το εξαργυρώσει σε νέο ταξίδι) και να ενημερώνουν τους επιβάτες ότι έχουν το δικαίωμα να ανταλλάσσουν τα κουπόνια τους με χρήματα ανά πάσα στιγμή.
Οι περισσότερες αεροπορικές εταιρείες που ερωτήθηκαν στο πλαίσιο μιας έρευνας, απέτυχαν να αποζημιώσουν τους επιβάτες εντός της προθεσμίας των επτά ημερών που προβλέπει η νομοθεσία της Ευρωπαϊκής Ενωσης.
Προθεσμία 7 ημερών για κάθε κράτηση
Η Επιτροπή τις καλεί να αναλάβουν δράση για να διασφαλίσουν ότι αυτή η προθεσμία τηρείται για όλες τις νέες κρατήσεις (είτε αγοράζονται απευθείας είτε μέσω ενός μεσάζοντα) και για να απορροφήσει γρήγορα την καθυστέρηση των εκκρεμών επιστροφών, το αργότερο έως την 1η Σεπτεμβρίου 2021.
«Θα συνεχίσουμε να συνεργαζόμαστε με τις εθνικές αρχές για την κατάλληλη επικοινωνία, εφαρμογή και επιβολή των δικαιωμάτων των επιβατών. Οι επιβάτες πρέπει να έχουν πραγματική επιλογή μεταξύ κουπονιών και επιστροφής χρημάτων», δήλωσε η επίτροπος Μεταφορών Αντίνα Βαλέαν.
Πηγή: iefimerida.gr
Σχετικά
Η Aegean ανακοίνωσε εκπτώσεις έως -60% σε όλους τους προορισμούς της (για δύο μέρες)
Επίλεξε ανάμεσα στους 162 προορισμούς της
Έτσι διαμορφώνεται το σκηνικό του καιρού τις επόμενες μέρες - Πότε αναμένονται βροχές
Αναλυτικά η πρόγνωση του καιρού
Ξενοδοχεία της Louis Hotels ανάμεσα στα καλυτέρα του κόσμου από το TripAdvisor!
To Louis Nausicaa Beach, Best of the Best Family Hotel.
Η Σάμος στους προορισμούς με τις καλύτερες παραλίες της Ελλάδας
Σύμφωνα με την αμερικανική ταξιδιωτική ιστοσελίδα Travel & Leisure
Τι θα δούμε τον Ιούνιο στο Netflx
Πρωτότυπες σειρές, ταινίες-γεγονότα: αυτές είναι οι νέες κυκλοφορίες του Netflix για τον Ιούνιο του 2025 που δεν πρέπει να χάσετε.
Καιρός: Στους 32 βαθμούς η θερμοκρασία σήμερα – Πότε υποχωρεί η σκόνη
Αναλυτικά η πρόγνωση του καιρού
Time Out: Οι επόμενοι καλοκαιρινοί hotspots προορισμοί της Ευρώπης
Ποιο θα είναι το hotspot του καλοκαιριού της Ευρώπης για το 2025;
Ninfea Wellness: Η τέχνη του μασάζ στην καρδιά της Λευκωσίας
Ένας χώρος που έχει σχεδιαστεί για να προσφέρει ηρεμία και ιδιωτικότητα
Όλα όσα φεύγουν από το κυπριακό Netflix τον Ιούνιο – Ταινίες και σειρές που «λήγουν»
Με το καλοκαίρι να μπαίνει επίσημα σε λίγες ημέρες, το Netflix αποφάσισε να ξεφορτωθεί αρκετά χριστουγεννιάτικα προγράμματα – και όχι μόνο
Οι ιδανικοί προορισμοί για ταξίδι με φίλες, σύμφωνα με νέα έρευνα – Στη λίστα και η Αθήνα
Το καλοκαίρι πλησιάζει και πιθανότατα να μιλάτε στο τηλέφωνο με τις φίλες σας, ρωτώντας «τελικά, θα πάμε διακοπές;»
Θα «αγγίξει» και πάλι 39άρι σήμερα ο υδράργυρος – Έρχεται αισθητή πτώση της θερμοκρασίας
Αναλυτικά η πρόγνωση του καιρού
