Δημοσιεύτηκε στις 25 Ιουλίου 2025
Στην Ευρώπη, τα αεροπορικά ταξίδια συχνά θεωρούνται επισφαλή εξαιτίας καθυστερήσεων, ξαφνικών ακυρώσεων και γραφειοκρατικών διαδικασιών αποζημίωσης. Ο Δείκτης Flightright 2025, ο οποίος αξιολόγησε τις 20 μεγαλύτερες ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες, αποκαλύπτει τις διακυμάνσεις στην αξιοπιστία αλλά και την ικανοποίηση των επιβατών.
Χαμηλές βαθμολογίες για Finnair, Vueling και Ryanair
Η Finnair έλαβε μόλις 2,48 αστέρια, η Vueling 2,52 και η Ryanair 2,58.
Η Finnair σημείωσε ιδιαίτερα χαμηλή αξιοπιστία, με μόλις 1,5 αστέρια, υποδεικνύοντας συχνές καθυστερήσεις/ακυρώσεις. Η Vueling και η Ryanair βαθμολογήθηκαν με 2 αστέρια όσον αφορά τις αποζημιώσεις, ενώ η Finnair έλαβε 3. Το συμπέρασμα είναι ότι χαμηλό κόστος δεν σημαίνει πάντα καλύτερη ποιότητα.
Αργές πληρωμές αποζημιώσεων
Οι Turkish Airlines, Vueling και Ryanair βαθμολογούνται μόνο με 2 αστέρια για την ταχύτητα πληρωμών. Εταιρείες όπως Lufthansa και British Airways πήραν μόλις 3 αστέρια. Σε θετική τροχιά, η Discover Airlines ξεχωρίζει με πλήρη βαθμολογία 5 αστέρων για τις γρήγορες αποζημιώσεις.
Πολλοί επιβαίνοντες εξακολουθούν να περιμένουν μήνες ή ακόμα και χρόνια για το δικαιούμενο ποσό, πράγμα που πυροδοτεί απογοήτευση και αίσθηση παραμέλησης.
Υποτονική ικανοποίηση εξυπηρέτησης πελατών
Ακόμα και κορυφαίες εταιρείες αδυνατούν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών.
Η British Airways έφτασε μόλις τα 3,15 αστέρια, η Austrian Airlines τα 3,07. Χαμηλότερα βρίσκονται η easyJet με 2,03 και η SAS με 2,05, αντανακλώντας σοβαρές αδυναμίες στην υποστήριξη των επιβατών
Τα προβλήματα κυρίως είναι:
Δυσκολία επικοινωνίας με τα τμήματα εξυπηρέτησης,
Έλλειψη ξεκάθαρων πληροφοριών σχετικά με καθυστερήσεις ή ακυρώσεις,
Ανεπαρκής βοήθεια σε περίπτωση έκτακτων αλλαγών.
Τι δείχνουν τα στοιχεία
Ο Δείκτης Flightright 2025 δείχνει πως πολλοί ευρωπαϊκοί αερομεταφορείς υστερούν σημαντικά τόσο στην αξιοπιστία όσο και στην εξυπηρέτηση και την ταχύτητα αποζημιώσεων. Το γεγονός ότι ακόμη και μεγάλες και «premium» εταιρείες, όπως Lufthansa και British Airways, δεν ξεπερνούν το μέσο όρο, σηματοδοτεί ένα δομικό πρόβλημα στον κλάδο. Εταιρείες όπως η Discover Airlines δείχνουν πως είναι δυνατόν να υπάρξει σημαντική διαφορά, παρέχοντας ταχύτατες αποζημιώσεις.
Συστάσεις για ταξιδιώτες
Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να είναι ενήμεροι για τους χρόνους καθυστερήσεων και ακυρώσεων που χαρακτηρίζουν την εταιρεία που επιλέγουν. Να προτιμούν εταιρείες με καλές βαθμολογίες αξιοπιστίας και αποζημιώσεων και σε περίπτωση αλλαγών, να αξιοποιούν τα νομικά τους δικαιώματα για αποζημιώσεις και να διατηρούν λεπτομερή αρχεία. Τέλος, συνίσταται να εξετάζουν την αγορά ταξιδιωτικής ασφάλισης που καλύπτει προβλήματα πτήσεων.
Σχετικά
Πώς και πότε θα γίνει η αποκατάσταση του Ναυαγίου στη Ζάκυνθο
Χρονοδιάγραμμα 340 ημερών ολοκλήρωσης του έργου από την ανάθεση του έργου
Αναμένονται μεμονωμένες βροχές στα ορεινά- Έρχεται άνοδος της θερμοκρασίας
O καιρός το σαββατοκύριακο
Το «Hacks» σπάει κάθε ρεκόρ στην ιστορία των Emmys
Με 24 υποψηφιότητες, το «Hacks» ολοκληρώνει την πορεία του γράφοντας ιστορία. Η πέμπτη και τελευταία σεζόν της βραβευμένης σειράς κατέρριψε κάθε προηγούμενο ρεκόρ για κωμωδία, επιβεβαιώνοντας τη θέση της ανάμεσα στις σημαντικότερες τηλεοπτικές επιτυχίες της δεκαετίας.
Αυτές οι 7 ευρωπαϊκές χώρες είναι μεταξύ των ασφαλέστερων στον κόσμο
Ο Παγκόσμιος Δείκτης Ειρήνης (GPI) δημοσίευσε την ετήσια έκθεσή του και, 7 από τις 10 πρώτες θέσεις ανήκουν σε ευρωπαϊκές χώρες.
Από τα δικαστήρια… στις τούρτες: Οι πατέρες της Μονής Αββακούμ ξαναπιάνουν το μίξερ
Με άδειες, ειδικό βανάκι και παραδόσεις σε όλη την Κύπρο, οι πατέρες ανακοινώνουν νέο ξεκίνημα στη ζαχαροπλαστική και κερνούν γλυκό όσους… πικράθηκαν από τα νέα.
Ελληνικό ξενοδοχείο No. 1 City Hotel στην Αθήνα, No. 5 στην Ευρώπη και στα 100 καλύτερα ξενοδοχεία του κόσμου
Στα Travel + Leisure World’s Best Awards 2026
Emmys 2026: Ανακοινώθηκαν οι υποψηφιότητες
Η 78η απονομή των βραβείων Emmy θα πραγματοποιηθεί στις 14 Σεπτεμβρίου στο Λος Άντζελες
Καταιγίδες και πιθανό χαλάζι σήμερα – Η πρώτη εικόνα για το Σαββατοκύριακο
Μεμονωμένες βροχές και καταιγίδες αναμένονται το μεσημέρι και μετά σε ορεινά και εσωτερικό, ενώ η θερμοκρασία θα φτάσει τους 36 βαθμούς – Βελτίωση το Σαββατοκύριακο
Η Ryanair γιορτάζει τα γενέθλιά της με Flash Sale – Αεροπορικά εισιτήρια από μόλις €19,99
Δείτε μέχρι πότε ισχύει η προσφορά, ποιες ημερομηνίες ταξιδιού καλύπτει και πώς μπορείτε να εξασφαλίσετε χαμηλότερες τιμές.
12 αγροτουριστικά με πισίνα στο βουνό για ξέγνοιαστες διακοπές
Απόλαυσε ημέρες ηρεμίας με θέα και βουτιές
Ελληνικό νησί ανάμεσα στα καλύτερα ευρωπαϊκά νησιά σύμφωνα με το Generation Voyage
Το γνωστό γαλλικό μέσο κάνει λόγο για «ένα υπέροχο, μη συμβατικό ελληνικό νησί»
Στον γραφικό Πρόδρομο, μια αναπαλαιωμένη κατοικία της δεκαετίας του 1930 προσφέρει μια ξεχωριστή εμπειρία
Εκεί όπου η παράδοση συναντά την αυθεντική φιλοξενία του Τροόδους
