Δημοσιεύτηκε στις 25 Ιουλίου 2025
Στην Ευρώπη, τα αεροπορικά ταξίδια συχνά θεωρούνται επισφαλή εξαιτίας καθυστερήσεων, ξαφνικών ακυρώσεων και γραφειοκρατικών διαδικασιών αποζημίωσης. Ο Δείκτης Flightright 2025, ο οποίος αξιολόγησε τις 20 μεγαλύτερες ευρωπαϊκές αεροπορικές εταιρείες, αποκαλύπτει τις διακυμάνσεις στην αξιοπιστία αλλά και την ικανοποίηση των επιβατών.
Χαμηλές βαθμολογίες για Finnair, Vueling και Ryanair
Η Finnair έλαβε μόλις 2,48 αστέρια, η Vueling 2,52 και η Ryanair 2,58.
Η Finnair σημείωσε ιδιαίτερα χαμηλή αξιοπιστία, με μόλις 1,5 αστέρια, υποδεικνύοντας συχνές καθυστερήσεις/ακυρώσεις. Η Vueling και η Ryanair βαθμολογήθηκαν με 2 αστέρια όσον αφορά τις αποζημιώσεις, ενώ η Finnair έλαβε 3. Το συμπέρασμα είναι ότι χαμηλό κόστος δεν σημαίνει πάντα καλύτερη ποιότητα.
Αργές πληρωμές αποζημιώσεων
Οι Turkish Airlines, Vueling και Ryanair βαθμολογούνται μόνο με 2 αστέρια για την ταχύτητα πληρωμών. Εταιρείες όπως Lufthansa και British Airways πήραν μόλις 3 αστέρια. Σε θετική τροχιά, η Discover Airlines ξεχωρίζει με πλήρη βαθμολογία 5 αστέρων για τις γρήγορες αποζημιώσεις.
Πολλοί επιβαίνοντες εξακολουθούν να περιμένουν μήνες ή ακόμα και χρόνια για το δικαιούμενο ποσό, πράγμα που πυροδοτεί απογοήτευση και αίσθηση παραμέλησης.
Υποτονική ικανοποίηση εξυπηρέτησης πελατών
Ακόμα και κορυφαίες εταιρείες αδυνατούν να κερδίσουν την εμπιστοσύνη των ταξιδιωτών.
Η British Airways έφτασε μόλις τα 3,15 αστέρια, η Austrian Airlines τα 3,07. Χαμηλότερα βρίσκονται η easyJet με 2,03 και η SAS με 2,05, αντανακλώντας σοβαρές αδυναμίες στην υποστήριξη των επιβατών
Τα προβλήματα κυρίως είναι:
Δυσκολία επικοινωνίας με τα τμήματα εξυπηρέτησης,
Έλλειψη ξεκάθαρων πληροφοριών σχετικά με καθυστερήσεις ή ακυρώσεις,
Ανεπαρκής βοήθεια σε περίπτωση έκτακτων αλλαγών.
Τι δείχνουν τα στοιχεία
Ο Δείκτης Flightright 2025 δείχνει πως πολλοί ευρωπαϊκοί αερομεταφορείς υστερούν σημαντικά τόσο στην αξιοπιστία όσο και στην εξυπηρέτηση και την ταχύτητα αποζημιώσεων. Το γεγονός ότι ακόμη και μεγάλες και «premium» εταιρείες, όπως Lufthansa και British Airways, δεν ξεπερνούν το μέσο όρο, σηματοδοτεί ένα δομικό πρόβλημα στον κλάδο. Εταιρείες όπως η Discover Airlines δείχνουν πως είναι δυνατόν να υπάρξει σημαντική διαφορά, παρέχοντας ταχύτατες αποζημιώσεις.
Συστάσεις για ταξιδιώτες
Οι ταξιδιώτες θα πρέπει να είναι ενήμεροι για τους χρόνους καθυστερήσεων και ακυρώσεων που χαρακτηρίζουν την εταιρεία που επιλέγουν. Να προτιμούν εταιρείες με καλές βαθμολογίες αξιοπιστίας και αποζημιώσεων και σε περίπτωση αλλαγών, να αξιοποιούν τα νομικά τους δικαιώματα για αποζημιώσεις και να διατηρούν λεπτομερή αρχεία. Τέλος, συνίσταται να εξετάζουν την αγορά ταξιδιωτικής ασφάλισης που καλύπτει προβλήματα πτήσεων.
Σχετικά
Πάσχα στο AMARA: Όταν η κυπριακή παράδοση συναντά την πολυτέλεια
Mια πασχαλινή πρόταση διαμονής σχεδιασμένη για όσους αναζητούν το αυθεντικό νόημα της πολυτέλειας.
Πασχαλινές στιγμές πολυτέλειας στο εμβληματικό Elysium
Mια εμπειρία διαμονής που συνδυάζει υψηλή γαστρονομία, πασχαλινές παραδόσεις και στιγμές χαλάρωσης σε ένα από τα πιο ξεχωριστά θέρετρα της Μεσογείου.
Το ENAVSMA τίμησε χορηγούς και συνεργάτες για την πολύτιμη στήριξη στο έργο του Ιδρύματος στην παρουσία της Υφυπουργού Πολιτισμού
Η εκδήλωση αποτέλεσε μια ιδιαίτερη βραδιά αφιερωμένη στις αξίες της παιδείας, του πολιτισμού και της στήριξης της νέας γενιάς
Η Leonardo Hotels & Resorts Mediterranean παρουσιάζει την καμπάνια «Πού πετάς? Πάμε Κύπρο» με 25% έκπτωση σε όλα τα ξενοδοχεία στην Κύπρο
Μέσα από αυτή την πρωτοβουλία, η Leonardo Hotels & Resorts Mediterranean επιβεβαιώνει τη δέσμευσή της να ενισχύει τις τοπικές ταξιδιωτικές εμπειρίες
Εμβληματικό ξενοδοχείο του νησιού, επιστρέφει με ανανεωμένη εικόνα και γαστρονομία
Η επένδυση €10 εκατ. χαρακτηρίζει τη στρατηγική του αναβάθμιση
Πέθανε στα 51 της η ηθοποιός του «Supernatural», Κάρι Αν Φλέμινγκ
Το επιβεβαίωσε ο συνάδελφός της, Τζιμ Μπίβερ
Κλείστε τώρα τη διαμονή σας για ένα αξέχαστο Πάσχα αυθεντικής φιλοξενίας και παράδοσης στο Cap St Georges Hotel & Resort
Από την 1η έως τις 14 Απριλίου, οι εορταστικές εκδηλώσεις ξεδιπλώνονται σε ένα μοναδικό σκηνικό δίπλα στη θάλασσα
Ελληνικό νησί ο κορυφαίος ευρωπαϊκός προορισμός για το 2026: Value for money, γραφικό, απέραντες δαντελωτές ακτές
Η Νάξος αναδεικνύεται ως ένας από τους κορυφαίους ταξιδιωτικούς προορισμούς στην Ευρώπη για το 2026, σύμφωνα με πρόσφατο δημοσίευμα του The Sun της Ιρλανδίας
Ταξίδια από την Πάφο με λιγότερα από €15; Αυτοί είναι οι 15 πιο οικονομικοί προορισμοί στην Ευρώπη
Η Ryanair ανακοίνωσε εκπτώσεις σε 15 υπέροχους προορισμούς
Πάσχα στα Μετέωρα –Ορθόδοξο, γαλήνιο, κατανυκτικό
Στη μεγαλύτερη μοναστική πολιτεία της χώρας μετά το Άγιο Όρος, η πιο σημαντική γιορτή της Χριστιανοσύνης αποκτά μοναδικό χαρακτήρα
